- 有關會員申請
- 1.關于會員注冊
- 2.關于會員登錄內容（會員號碼、電話號碼、姓名、出生年月、住址、E-mail等）的確認、修改、退會
- 3.我忘了會員ID怎么辦？
- 關于各種郵件（電子雜志、預訂確認郵件等）
- 1.關于旅之窗電子雜志
- 2.關于預訂確認郵件等與預訂相關的重要郵件
- 3.我沒有收到預訂確認郵件，怎么辦？
- 有關酒店信息
- 1.酒店信息頁面
- 2.預訂開始時間
- 3.預訂受理截止時間
- 4.顯示“一部分日期不可訂房”
- 5.酒店星級
- 信用卡
- 1.信用卡擔保
- 2.信用卡支付
- 3.信用卡支付的預訂方法
- 4.信用卡支付的取消方法
- 5.信用卡支付的修改（縮短日程）方法
- 6.預訂海外酒店的信用卡支付
- 7.有效的信用卡類型
- 8.關于信用卡名義
- 9.一次預訂支付一次
- 10.信用卡支付后到酒店的費用
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- 關于訂房
- 1.搜索條件（禁煙客房、額外加床、停車場等）
- 2.每間客房的可入住人數
- 3.我想一個人住套房或是雙人房
- 4.需加床怎么辦？
- 5.包含餐飲費嗎？
- 6.我想同時預訂多間客房
- 7.可否代理非會員訂房？
- 8.入住者的姓名不用拼音輸入可以嗎？
- 9.訂房時出錯怎么辦？
- 10.訂房后需要再用電話確認嗎?
- 11.與酒店確認，發現酒店未收到預訂，怎么辦？
- 12.直接聯系酒店并預訂
- 13.可否等待取消？
- 14.預訂完成后與酒店、旅之窗網的聯系
- 15.關于酒店入住手續與到達時間
- 16.房費以什么方式支付？
- 訂單的確認、修改和取消
- 1.訂單確認方法
- 2.訂單取消方法
- 3.訂單縮短日程的方法
- 4.無法在線完成取消、縮短日程修改
- 5.延長入住的方法
- 6.其他訂單修改（日程修改/人數、入住時間、姓名、含早情況等）的方法
- 7.預訂修改后再次預訂，發現沒有空房了
- 8.可能比原定入住時間晚到，怎么辦？
- 其他
- 1.可否預訂停車場？
- 2.可否查詢如何去酒店的地圖？
- 3.有無殘疾人的設施的客房？
- 4.怎樣保護個人信息？
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