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1.訂單確認方法 |
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酒店預訂原則上是通過旅之窗網完成訂單確認的。
可以在旅之窗網的“訂單管理”中确認。 |
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2.訂單取消方法
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酒店預訂原則上是通過旅之窗網完成訂單取消的。
可以在旅之窗網的“訂單管理”中取消。
在需要取消的預訂上點擊“取消”按鈕，請在取消畫面確認要取消的內容，然后點擊“取消”。
取消完成后，會顯示取消完成。如果希望接收“取消確認郵件”，請點擊同一畫面的“發送取消確認郵件”按鈕。
取消完成后，請務必進入“訂單管理”確認預訂狀態。
---注---
取消時請確認是否要收取取消費。
預訂時選擇的支付方式為“信用卡擔保”或“信用卡支付”，若需要收取取消費，則扣除取消費后返還余額。
不同信用卡公司，退款的日期也將不同。但根據各信用卡公司情況，一般在1-2個月后您將收到退款。 |
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3.訂單縮短日程方法 |
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酒店預訂原則上是通過旅之窗網完成訂單縮短日程認的。
可以在旅之窗網上的“訂單管理”中縮短日程。
在需要縮短日程的預訂上點擊“縮短日程”按鈕，請在縮短日程畫面確認要縮短日程的相關內容，然后點擊“日程縮短”按鈕。
完成日程縮短修改后，會顯示新的預訂編號。
*日程縮短完成后，原來的預訂編號被視為取消，您會重新得到一個新的預訂編號。
*如果希望接收日程縮短確認郵件，請點擊同一畫面的“日程縮短確認郵件”按鈕。
縮短日程完成后，請務必進入“訂單管理”確認預訂狀態。
---注---
取消時請確認是否要收取取消費。
預訂時選擇的支付方式為“信用卡擔保”或“信用卡支付”，若需要收取取消費，則扣除取消費后返還余額。
不同信用卡公司，退款的日期也將不同。但根據各信用卡公司情況，一般在1-2個月后您將收到退款。 |
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| 4.無法在線完成取消、縮短日程修改 |
| 通過旅之窗網上的預訂，如果超過酒店設定的預訂受理截止日期，預訂、取消、日程縮短等在旅之窗網上不能進行，在“訂單管理”中會表示“取消受理時間外”。這時，請按酒店信息頁面顯示的聯絡方式與酒店聯系。盡可能在旅之窗網上進行修改，但如果不能在旅之窗網上進行修改，請同樣與酒店聯系。
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| 5.延長入住的方法 |
| 延長入住不能旅之窗網上辦理。已經完成的預訂按原先計劃入住，新增的日程請另外進行預訂。 |
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6.其他預訂修改（日程修改/人數、入住時間、姓名、含早情況等）的方法
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縮短訂房日程以外的修改在旅之窗網上不能進行。日程修改、人數、入住時間、入主者姓名、含早餐情況等修改，請搜索是否有滿足修改后的條件的客房。如果有，將原來的預訂取消，重新進行預訂。此時，請再次確認取消流程。但是，若酒店已修改客房價格，會與最初的訂房價格不同。另外，在訂房過程中，有可能客房已被其他會員預訂而造成無空房可預訂，敬請注意。 |
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7.預訂修改后再次預訂，發現沒有空房了
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如果因為沒有空房無法預訂，請直接按酒店信息頁面上的聯絡方式與酒店協商。建議您聯系時，請在“訂單管理”中確認預訂狀態，在“預訂受理完畢”完成后再聯系。但此時未必能夠以旅之窗的價格進行訂房，所以請與酒店聯系加以確認。 |
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8.可能比原定入住時間晚到，怎么辦？
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若事前知道會晚到，請提前與酒店聯系。如果沒有事先通知酒店而晚到的話，您所預訂的房間有可能會被取消，敬請注意。 |
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