利用者可根據與住宿設施的約定，全部或一部分解除其旅行日程、旅行服務的內容、其他預訂等，或修改預訂內容。
住宿預訂的取消、修改，原則上請通過“樂天旅遊”網的專用頁面進行。因住宿預訂的取消、修改所產生的取消費用等的支付，按該住宿設施決定的費用規定，由利用 者與該住宿設施之間直接進行。住宿預訂后未進行取消聯絡，且未入住時也是一樣。另外，如在“樂天旅遊”網上的取消是在入住當天進行的，取消信息有可能不能傳 達到該住宿設施，因此請直接和“樂天旅遊”網上顯示的住宿設施直接聯系。因未直接聯系而造成利用者損害、利益受損時，本公司不承擔任何責任。
可以受理取消、修改的期間根據住宿設施的客房類型不同而不同。“樂天旅遊”網上的預訂也有可能不能進行取消、修改，此時請直接與住宿設施聯系。
中國預訂日本的住宿設施，如果已通過信用卡在線直接支付，要取消預訂的情況，則根據日本各家住宿設施的取消規則，在扣除相應取消款項后返還差額，返還日則根據會員使用的信用卡發卡銀行的不同而有所差異，請咨詢發卡銀行。